问：我家的电话费每月在100元左右。今年3月份，我和家人均外出，家中无人。当我在4月初回家时，接到电信局通知，说我欠下2200元话费，要我速去交纳。我3月份未使用过电话，便去电信局查询，发现3月份间有打往美国、香港、北京、上海等的国际、国内长话几十个。经查，高额话费是有人在我家电话的户外线路上割开皮线盗打所致，盗打人是谁未能查清。请问，该笔高额话费谁承担？

　　答：你与电信局之间是消费者与服务商之间的关系，电信局为你提供通话服务，你向电信局交纳通话费用。消费者权益保护法第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。电信局要承担用户安全使用电话的人身权、财产权不受损害的义务。此外，户外电信线路维护的责任应由电信局来承担。电信局作为电话的管理经营部门，有技术有责任经常检查电话线路，防止第三者盗打用户电话。由此可见，你的电话被盗打，是电信局没有尽到相应的职责所致，你没有过错，所产生的高额话费不应由你承担。你的电话被盗打所产生的高额话费，在盗打者被查清之前，只能由电信局自行承担；在查清盗打者之后，电信局则可向盗打者追索。（解答律师：董建国）